Münih Havalimanı’nda etkisini artıran yoğun kar yağışı, hava trafiğini felç etti. Çok sayıda uçuş iptal edilirken, yaklaşık 500 yolcu geceyi uçak içinde geçirmek zorunda kaldı. Seferlerin aksaması ve yaşanan belirsizlik, yolcuların tepkisine yol açtı.
Münih’te 500 kişi gece boyunca uçakta bekletildi
19 Şubat Perşembe akşamı Münih’ten Graz’a hareket etmesi planlanan Air Dolomiti’nin EN8016 sefer sayılı uçağı, olumsuz hava koşullarından etkilendi. Yolcuların aktardığına göre, saat 21.45’te kalkması gereken uçak, gece yarısına kadar pistte bekledi. Uzun süren bekleyişin ardından uçuş iptal edildi ve uçak park pozisyonuna çekildi. Ancak yolcular terminale hemen alınmadı. Çünkü çalışanlar eve gitti. DW Türkçe’nin haberine göre, yolculara yapılan anonsta, yolcuları terminale götürecek otobüs şoförlerinin mesaileri bittiği için evlerine gittiği ifade edildi.
Dar koltuklarda geceyi geçirmek zorunda kalan yolcular, ancak saat 04.30 sularında terminale geçebildi. Spiegel’in haberine göre ise otobüslerin organizasyonundan sorumlu olan havaalanı yetkililerinin, otobüs ve park yeri yetersizliğini gerekçe gösterdiği öğrenildi.
Sadece bir uçuş değil Kopenhag, Gdansk, Venedik ve Singapur seferlerinde de aynı durum yaşandı. Yolcular ayrıca, kabin ekibinin de net bilgiye sahip olmadığını ve süreç boyunca ciddi bir belirsizlik yaşandığını öne sürdü. Lufthansa ve havalimanı yönetimi, yaşanan durumu “olumsuzluk” olarak değerlendirdi. Şirket tarafından yapılan açıklamada, yolcularla iletişime geçildiği ve gerekli tazminatların ödeneceği belirtildi.
Bu haber dikkatinizi çekebilir: İç hatlarda Lufthansa uçuşlarını azaltıyor
Yolcu hakları neler?
Uçuş hakları konusunda uzmanlara göre, kar ve buzlanma gibi hava koşulları nedeniyle iptal edilen seferlerde yolcuların ücretsiz bilet değişikliği ya da ücret iadesi talep etme hakkı bulunuyor. Havayolu şirketinin makul bir alternatif sunmaması durumunda ise yolcular belirli şartlar altında kendi ulaşım çözümlerini organize ederek masraflarını talep edebiliyor. Öte yandan, iki saati aşan gecikmelerde havayolu firmalarının yolculara yiyecek, içecek ve gerektiğinde konaklama imkânı sağlaması gerekiyor.
